Kissa Kinderwelten

1. Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre contrat dans un délai de deux semaines sans devoir indiquer de motif, par écrit (par exemple lettre, fax ou e-mail) ou, si la marchandise vous est délivrée avant l’écoulement du délai, en renvoyant la marchandise. Le délai court à partir de la réception de cette information sous forme écrite, mais au plus tôt à partir de la réception de la marchandise chez le destinataire et au plus tôt lorsque nos obligations d’information sont remplies conformément à § 312 c par. 2 BGB [Code civil] en association avec § 1 par. 1, 2 et 4 BGB-InfoV [ordonnance sur le devoir d’information] ainsi que § 312 e par. 1 phrase 1 BGB en association avec § 3 BGB-InfoV. Il suffit d’envoyer la rétractation ou la marchandise dans les délais pour que le délai de rétractation soit considéré comme respecté. La rétractation ou le retour de marchandises doivent être adressés à :

c. pauli GmbH
Industriestr. 16
D-51597 Morsbach
Fax. : +49 (0)2294 - 99 23-093
E-mail : info@c-pauli.de

Suites de la rétractation

En cas de rétractation efficace, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les usages éventuellement tirés (par ex. avantages d’utilisation) doivent être remis. Si vous n’êtes pas en mesure de nous rendre la marchandise reçue, ou bien seulement en partie ou dans un état dégradé, vous devez nous indemniser la valeur dont il est question. Lorsque des choses ont été remises, ceci ne s’applique pas si la dégradation de la marchandise est liée exclusivement à son examen tel qu’il aurait été possible dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter l’obligation d’indemnisation de valeur pour une dégradation liée à l’utilisation conforme de la marchandise en vous abstenant de mettre la marchandise en service comme votre propriété et en évitant tout ce qui affecte sa valeur.
Les choses pouvant être envoyées par paquet doivent être renvoyées à nos risques. Vous devez prendre en charge les frais de retour si la chose fournie correspond à la chose commandée et si le prix de la chose devant être renvoyée ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, dans le cas où la chose a une valeur plus élevée, vous n’avez pas encore effectué la contre-prestation ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans les autres cas, l’envoi de retour est gratuit pour vous.

Les choses ne pouvant pas être envoyées par paquet seront récupérées chez vous. Les obligations de remboursement de paiement doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai court pour vous à partir de l’envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise et à partir de la réception pour nous.

Fin de l’information sur le droit de rétractation

 

2. Déroulement de la commande – comment conclure des contrats avec nous

1. Conclusion de contrat

a.) Le client peut choisir des produits parmi notre offre et les placer dans le panier grâce au bouton « Ajouter au panier ». Le bouton « Envoyer la commande » permet de faire une demande ferme pour l’achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d’envoyer la commande, le client peut modifier et consulter à tout moment les données. La demande peut toutefois uniquement être faite et transmise si le client accepte les conditions du contrat et les intègre donc à sa demande en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions de commande ».
b.) Le vendeur envoie alors automatiquement une confirmation de réception au client, par e-mail. La commande du client y est à nouveau indiquée et ce dernier peut imprimer la confirmation par la fonction « Imprimer ». La confirmation automatique de réception sert uniquement à documenter le fait que la commande a été reçue et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat est conclu uniquement lors de la remise de la déclaration d’acceptation par le vendeur, transmise dans un e-mail séparé. Si le produit souhaité n’est plus disponible, le vendeur n’acceptera pas. Aucun contrat n’est alors conclu.

2. Paiement

Par principe, la livraison a lieu seulement après la réception de votre paiement sur notre compte, à l’adresse de commande que vous avez indiquée. Toute livraison à des boîtes postales est exclue. La livraison est possible uniquement dans les pays de la zone euro ainsi qu’en Grande-Bretagne, au Danemark et en Suède. Si vous souhaitez une livraison à l’étranger, nous essaierons volontiers de vous aider. La livraison est effectuée par GLS et uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Les délais de livraison indiqués sont sans engagement.

Les paiements doivent être effectués sur le compte suivant, en indiquant le numéro de commande qui vous est communiqué sur notre e-mail de confirmation de commande :

c. pauli GmbH
Compte : 969578505
Code bancaire BLZ : 370 100 50
Postbank Köln

Motif de paiement : indiquer ici le numéro de commande

3. Informations importantes pour les retours

a.) Dans la mesure du possible, le client utilise l’emballage d’origine pour le retour. Les T-shirts sont envoyés dans un sac à dos en tissu qui n’est pas considéré comme emballage mais comme une partie de l’article qu’est le T-shirt. Ainsi, la rétractation d’une commande de T-shirt concerne dans tous les cas également le sac à dos correspondant, qui doit être renvoyé avec le T-shirt. Il est recommandé de déposer la marchandise à un relais-colis GLS de la société General Logistics Systems Germany GmbH & Co OHG à l’endroit de votre choix et d’utiliser la feuille et l’autocollant de retour joints. Cette consigne ne constitue pas une obligation pour vous et sert simplement à simplifier le retour de marchandise.
b.) Si le client fait usage de son droit de rétractation, le principe suivant est applicable : le client doit prendre en charge les frais de renvoi si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, dans le cas où la marchandise a un prix plus élevé, le client n’a pas encore réalisé la prestation en contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans les autres cas, le renvoi est gratuit pour le client.

4. Réclamations

Si des articles livrés présentent des défauts évidents de matériau ou de fabrication, y compris les dommages de transport, nous vous prions d’adresser immédiatement une réclamation concernant ces défauts auprès de nous ou auprès de l’employé GLS livrant l’article.
Toutefois, en cas d’absence de cette réclamation, il n’y a pas de conséquences concernant les droits de garantie légaux que vous avez.
Veuillez envoyer votre réclamation dans le respect de la période de garantie légale de deux ans à compter de la livraison de marchandise


- par e-mail à l’adresse suivante : info@c-pauli.de ou

- par courrier à l’adresse suivante :
c. pauli GmbH
Industriestr. 16, 
D-51597 Mors